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插耳机试试有没有声音，要是有就是扬声器的问题，要是摔过也许是扬声器插口掉了，我的以前就摔了一下，扬声器没有声音了，后来自己拆开后盖按上就好了
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这情况我以前也试过，很苦恼的说。。。本想送去修的，但一插进耳机还有声音，拔开就没了，所以我怀疑是耳机插孔的弹片没有弹起来，手机误以为还是耳机模式，结果拿根牙签糊弄下把弹片顶了起来，果然外放又有声音了！这只是个人经验，不知能不能帮到你！
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按照你的情况，拆开看是否接触问题，不是就换咯。祝你好运
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