Question

关于车祸事故赔偿处理流程

我父亲于今年的1月4日在南汇区南六公路口发生车祸事故，肇事车辆为上海建工下属单位的一辆水泥搅拌车。事故判定为对方全责。事故造成我父六根肋骨不同程度的骨折、挫伤，并伴有气胸，左脚板脱套，小脚趾碎裂。伤害鉴定正进行中。近期已在陆续处理事故的理赔事宜。
于此，本人希望能够得到众位相关权威人士的帮助，能否提供事故理赔处理的各项具体流程及相关的法律条文。（比如：赔偿应按的上海人均生活保障的明细参数、哪一年哪一条发布的法令规章是现事故应该参照的等等）
另：事故发生于上海，我家为非沪籍，是城镇户口，全家于上海生活工作超过3年。父亲单位有缴交综合保险，整体的事故处理是否可以拿到综合保险中的人身意外险？
多谢各位帮忙？此事正处理中，急等帮助@谢谢！～～～

Answer 1

　　<最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释>对赔偿标准有详细规定，我取了些适用的：
　　第十七条 受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
　　受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
　　受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
　　第十八条 受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
　　精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
　　第十九条 医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
　　医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
　　第二十条 误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
　　误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
　　受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
　　第二十一条 护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
　　护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
　　护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
　　受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
　　第二十二条 交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
　　第二十三条 住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
　　受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
　　第二十四条 营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
　　第二十五条 残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
　　受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
　　第二十六条 残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
　　辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

　　事故处理流程一般是先在交警部门协商，当然，你可以要求交警部门根据情况先行计算具体赔偿金额，计算方法就按照上列条款进行。

　　在协商达不成一致意见的情况下，只有诉至当地人民法院，相信法院会公正判决

　　误工等费用计算方法可以按照上海当地的标准计算，但是要提供在上海工作，生活得证明材料。
　　单位缴纳的综合保险在存在肇事者的情况下只有伤残可以理赔，但是因为保险的伤残鉴定标准和交通事故的伤残鉴定标准不一样，所以只有重新去保险公司，核定伤残。
　　医疗费用是只赔偿一份，应该由肇事者承担，所以保险公司不会赔偿。

Answer 2

1、保护事故现场。
应保护好事发第一现场，并及时向事故发生地交通管理部门报案，由交管部门进行事故的现场勘查。如果确定要负责任，不管责任大小都要向保险公司报案;如果确定不负责任，就不必向保险公司报案。因为这将决定你明年续保时能不能得到安返。
2、及时报案。
带上你的保险单、行驶证和驾驶证(如果被扣就不用带了)，开上受损的车到你的保险公司，在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》，协助保险理赔人员查检出险车辆。
3、定损。
拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并确定修理项目和修理费用。定损后，会给你一张《定损单》，一定要留意：1、不要遗漏修理;2、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。
4、修车。
送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车。车修好后凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回，同时索要加盖了修理厂公章的修车发票、《托修单》、《施工单》、《材料单》。
5、开具事故证明。
拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交警队结案，得到一张加盖公章的《事故证明》，就可以拿回自己被扣的证件。
6、递交单证。
将准备好的《出险通知书》、《定损单》、修车发票、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。
7、领赔款。
大约在一星期之后你会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上公章，身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。出游回来后，你还应该将爱车带到汽车修理厂去进行一次保养检修。

Answer 3

1.所有医疗费用
2.误工费（提供收入证明，退休年龄前哦）
3.护理费（提供护理人员收入证明）
4.住院伙食补贴
5.后续治疗费用（如果需要治疗的话，或需要二次手术的话）
6.伤残补助（按户籍所在地城镇08年平均收入*20年（超过60岁须减）*伤残级别对应系数），如果你要求按上海标准赔偿，你可以和责任方协商，估计如果是法院判的话，要按户籍地。
你还可以要些营养费，精神赔偿金，适当吧，不要超过以上和的10%比较合理，法院也会予以一定支持。
协商最好，法院也不会乱判的。
（比如：赔偿应按的上海人均生活保障的明细参数、哪一年哪一条发布的法令规章是现事故应该参照的等等）是当地交警部门会有公安部下发《关于交通道路事故赔偿标准》
列清所需赔偿的清单，去交警部门和对方协商，协商成功，交警出具事故认定书和赔偿协议，就结束了，不成功，就需要通过法院了。

Answer 4

这样的问题最好到律师事务所当面或委托律师处理，在上海此类事故的律师费也是可以要求肇事方承担的，网上咨询难免有些回答会良莠不齐。

Answer 5

宋聪聪律师

擅长:婚姻家庭

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张保刚律师

擅长:公司法务

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刘勇律师

擅长:损害赔偿

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王莉律师

擅长:劳动工伤

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