Question

建行数字证书导入却不能使用，为什么？

我导入了建行的数字证书，并且证书里也显示证书的内容，但是查看的时候显示“windows没有足够信息，不能校验该证书”，请问是什么意思啊？

Answer 1

您好！

请问您使用是否是建行网银盾（即Usbkey）呢？如您打开IE浏览器，点击“工具”-“internet 选项”-“内容”-“证书”，双击您的证书，点击“常规”按钮，发现“证书信息”下显示“windows没有足够信息，不能验证该证书”，则表明您没有注册该数字证书的根证书，请您注册您数字证书的根证书。请您登录我行网站www.ccb.com，在页面左上方的网上银行服务“下载”菜单中再选择握奇网银盾的驱动程序下载，即可以解决“Windows没有足够信息，无法验证该证书”的问题。

请问您是在使用网上银行支付时验证不到网银证书是吗？如您是动态口令卡客户，请您双击浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”中的“证书”，然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书在“个人”栏下方，说明证书应该是正常的；如果在“其他人”栏下方，说明您是将备份证书导入到此电脑上使用，并且当时下载证书时未选择“私钥可导出”，如果将这样的证书备份并导入其他电脑，是无法正常使用的；或者您操作证书导出备份时未选择“是，导出私钥”，这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。如在“个人”下面没有证书显示，则说明您的证书丢失，或您使用的并不是当时下载证书的电脑，您需要回到您下载证书的电脑上交易，或将证书进行备份后安装到其他电脑上使用。

证书备份流程如下：请您打开IE浏览器，选择顶端的“工具”，选择“internet”选项，选择“内容”下面的“证书”，在“个人”下面选中您的证书（颁发者为 CCB CA），点击“导出”，根据提示进行证书备份（在备份过程中请您一定要选择“是，导出私钥”选项，您的证书才能成功备份），并设置证书密码。您可以选择将您备份证书存放在您除c盘以外的其他硬盘或您的移动存储设备上，请您妥善保管您的备份证书。导出成功后，如您的电脑重装系统或者您想在其他电脑上安装证书，您可以双击备份证书进行安装即可。如您在就是用这台电脑下载的证书，并且在“个人”下面没有显示您的证书，则说明您的证书丢失，请您注销网银后重新办理签约。

如您能够正常查看到证书，但还是出现此提示，请您先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。

如您能查看到证书，并按照上述方式进行了设置，还是无法使用，则可能您的证书已经被破坏，您可以用以下方法判断本机证书是否正常：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。

如是以上几种情况中任意一种，并且您是动态口令卡客户，需注销网银后再重新签约，但由于网上自助注销需要验证网银证书，故在证书丢失的情况下，请携带本人的有效身份证件和网银帐户，到任意建行网点由柜台工作人员为您注销。

如果您今后有其他问题，欢迎发帖提问，祝您每天都有愉快的心情！