Question

关于招商银行信用卡还款的问题

是这样的，我曾经因为在北京工作办了一张招商银行的信用卡，但是因为工作原来，我回老家了，，我所生活的地方没有招商银行，因为经济原因吧，一直没有还上截止到今年年初我一共欠了1035元！当时想把钱还清了，招商银行给我们家寄的电子账单上是1035元。所以给招商银行客服打电话，结果客服工作人员却说有什么滞纳金，让我换1100！我就拜托家里人去农业银行还的，但是因为家里人把还款金额弄错了，换成了1350.于是我给招商银行的客服打电话，她们说如果情况属实，可以把多还的钱打回我的其他银行账户！并且在3-4个工作日之内。也问我要了我的其他银行账户，但一直没有见到打回来。我再打电话过去银行的人却说，要等到20号出了账单以后才能打回来，于是我就等到20号！21上午银行的客服人员给我打电话却说我的帐户里没有显示有多余的钱！我想问问我该怎么解决！怎么办？

Answer 1

虽然账单上显示的是1035元，但是据你的描述，你应该是有晚还款了，所以会有滞纳金，并且也会有利息。
滞纳金和利息只会体现在账单上，所以之前的客服告诉你要等出了账单之后才能确认是否有多存的款项，如果情况属实，可以把多还的钱打回我的其他银行账户。当时客服也是为了方便后续帮你办理领回，所以先记录了你的银行卡信息。
21号客服告诉你账户没有多存的款项了，那应该是你多存的一百多元都冲抵滞纳金和利息部分的欠款。
具体你可以咨询一下客服。

Answer 2

你打电话到那边沟通询问更好。那钱如果全打进了你的信用卡，你可以拿卡查到有余额。

Answer 3

打9555，或者登陆招行网上银行查询明细