在天猫，消费者应该怎样维权？
根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。
依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理，也可告知消费者，直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。
此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。
扩展资料
团购涉及多方，如何维权
1、从民事维权的角度来看，可以是双方和解，在第三方参与下调解(特别是行政调处)，提请仲裁或诉讼。
2、 从行政法的角度来看，工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为，以及网络商品交易和有关服务的法定职责；电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理，应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。
消费者可以向相关政府职能部门了解情况，反映情况，并申请行政调查；如果有关部门疏于监管，疏于查处，可以提起行政复议、行政诉讼，或向行政监察部门反映，追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。
3、 从刑法的角度，网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入，寻求消协或司法援助中心帮助。
1、首先在浏览器输入“天猫”，点击搜索结果里的天猫官网。
2、输入自己的天猫账号和密码，点击登录。
3、点击页面右上方“已购买的宝贝”，进入购买记录页面。
4、找到自己要投诉的订单，点击“投诉卖家”。
5、选择投诉类型，写明情况提交即可。
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的，请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-退货退款。待退款协议达成，订单显示为请退货，请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后-退货退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击预约快递上门取件按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮
③ 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。
温馨提醒：
① 退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭哦，请关注系统时间
② 点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款
③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。
交易结束后（交易成功/关闭）投诉维权
1. 交易结束后，请在交易成功的0-15天内发起售后操作；
2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。
温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。
举报卖家发布违禁商品等问题：
1、违规商品举报（出售禁售品、出售假货）
举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯自己（或委托人）的知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录阿里只是产权保护平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。
举报卖家出售假货
买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：
第一步：在商品标题右上角的举报选择举报此商品
第二步：进入举报页面后选择：出售假货的选项，发起举报。
举报发起成功后，可以在我的淘宝—退款维权-举报管理-我作出的举报进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
宋聪聪律师
擅长:婚姻家庭
张保刚律师
擅长:公司法务
刘勇律师
擅长:损害赔偿
王莉律师
擅长:劳动工伤
陈娜律师
擅长:税务合规
朱哲雨律师
擅长:合同纠纷
李昌锁律师
擅长:经济纠纷
李金杏律师
擅长:债权债务
查
看
更
多
- 官方电话
- 在线客服
-
官方服务
- 官方网站
- 电话咨询
曼斯贝勒旗舰店鞋子质量不行，店主自己也说没有质检报告，在这样情况下，我要求退货，店主居然骂人，天猫现在的风气太差了，我等待天猫介入等了10多天了，还是没有任何回复
