Question

怎么在淘宝店铺添加多个在线客服

是不是要开通旺铺 ？ 开通旺铺后要不要开通E客服 知道的指点下 我的现在是4心扶植版旺铺 要做什么才能搞成几个在线客服呢

Answer 1

1、 订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号： 2、 创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限： 3、 点击“用户管理”，创建用户： 4、 为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。 5、 子帐号登录旺旺，子帐号名为——主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！ 6、 子帐号可以通过点击E客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 E客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。 旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；旺铺标准版：可使用15个子帐号；旺铺拓展版：可使用20个子帐号；旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

Answer 2

1. 首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

2. 在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
   

3. 在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。
   

4. 在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
   

5. 然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。