Question

三星手机不能自动锁屏

Answer 1

若手机屏幕背景灯异常，建议您：
1.部分机器支持息屏提醒功能，查看是否开启息屏提醒，关闭尝试。
2.设定-显示-屏幕自动关闭-15秒/30秒/1分钟/2分钟/5分钟/10分钟-选择较短时间。
3.卸载近期下载安装的第三方软件。
4.备份手机重要数据后，恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心检查。

Answer 2

先确认下设置里是否不小心勾选了“永不”锁定导致，若是没有勾选永不锁屏，那可能是手机系统BUG所至

Answer 3

您好：

建议您重新设置尝试，若问题依然存在，建议您首先重新设置手机锁屏，如果问题依然存在，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask