Question

note3 下载了软件无法安装 是什么问题

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.检查手机上的未知来源是否开启，具体步骤：设定-一般-安全-未知来源 勾选。
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出外置SD卡测试。
3.检测机器上是否安装第三方检测类的软件(360、手机管家等)，卸载后尝试。
4.手机支持APK格式的文件。
5.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后尝试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask