Question

N719连接电脑

将手机与电脑断开，将手机的usb调试关闭与电脑进行连接连接后下拉手机屏幕顶帘选择MTP模式。根本不起作用。前几天都能联上，我的电脑时出现一个手机图形，点进去就能进行文件交换了，可最近几天就没了。一插上手机就现USB无法识别。查看设备管理器里有串行接口哪个发现里面有个Unknown Device。于是重新安装Keis和USB驱动，都不行，所以才来找到你们的。

Answer 1

您好：
建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。如果为台式机使用后置USB接口尝试
6.更换原厂数据线尝试
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