Question

我用的是联想A820t手机，用手机淘宝买不了东西，怎么回事？以前可以的，可以正常上网，

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

首先，您可以核实下手机上网是否是正常的。如果数据连接异常，可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html

wifi连接异常，可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html

再来，其他应用软件正常上网，只有淘宝软件不能访问，那可能是设置了乐安全等安全软件对系统联网进行了限制。如果是乐安全的话，需要进入流量监控---应用联网管理，关闭相关的限制即可。

也有可能是淘宝软件的异常，您可以将软件卸载掉，再重新安装即可。（

http://app.lenovo.com/app/14307341.html）

最后，可能是系统的异常。您可以尝试备份下数据，恢复出厂设置操作。问题依旧的话，建议您到当地的联想授权维修站具体检测了。联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户,您好。
根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

我的手机root过了

追答

ROOT经常会出现兼容性问题，建议您将手机送到联想的手机服务中心进行检测与维修
服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

追问

方法二解决的，谢谢

追答

感谢您的满意采纳，祝您生活愉快。

Answer 3

更新下

追问

已经更新了

追答

关机在开机试试

追问

开关机很多次了

追答

？

卸载在重下

追问

试过了，还是不行

旧版本已经卸载，昨天下载的最新版本还是不行

追答

你帐号能登录吗

追问

什么都正常，就是不能成功下单结算

账号重新登录过很多次

最后一次手机购物是3月29

现在只能买彩票，其他什么也买不了

追答

？