Question

三星8552卡屏

手机经常突然就卡住无法使用了等30秒差不多屏幕出现“应用程序 某某 无法响应，是否关闭？”而且出现不止一个应用，一个引发多个同时都出现这个通知框，并且主键和电源键都无法使用，只能等待，最多等了3分钟。手机内存绝对不小，连游戏都没有。最麻烦的时候就是有来电，结果就卡住了，“确定”都是灰色的无法点击，求解决办法。

Answer 1

您好：

若您的手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.退出应用程序重新进入。
2.重启手机。
3.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?

page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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