Question

为什么我的三星s5装上4g 卡后却只能用2g 网络？怎么设置啊？

Answer 1

如您无法使用联通4G网络，建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。

Answer 2

若手机无法使用4G网络，建议进行以下操作：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启或者换卡尝试。
5.若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

手机能正常使用4G网络的条件如下：
1）手机换成支持4g的手机，
2）手机卡换成4G卡，
3）手机卡注册4G业务，
4）手机上打开4G，
5）手机设置中打开移动数据
6）有比较好的4G信号覆盖，
7）要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网络制式相同。
8）4G资费充足
如非以上情况仍无法使用，请联系归属地人工客服反馈，以客服处理政策为准。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 5

不用设置，一般有4g信号的自动会切换的，，如果不行关机重启下，，，
提醒下，，s5有很多版本，，不同版本，所支持的4g运行商业不同，大致分为以下几种
（G9006V/16GB/单卡/联通TD-LTE版）----联通2、3、4g，移动2g
（G9008V/16GB/移动TD-LTE版）---移动2、3、4g，联通2g
（四核/国际版）---联通2、3g，移动2g
（G9009D/16GB/电信版） ---电信2、3g，移动联通2g
（双四核/国际版） --- 联通2、3g，移动2g
（G9008W/双卡/16GB/移动TD-LTE版）---移动4g仅国际漫游时支持、2、3g
联通3g仅国际漫游时支持、2g
（G9009W/双卡/16GB/电信4G版） ---电信2、3、4g
联通2,、3g 仅国际漫游时支持
移动2g仅国际漫游时支持
（G9006W/16GB/双卡/联通TD-LTE版）---联通2、3、4g，移动2g