Question

手机wlan打不开，怎么回事啊！

Answer 1

可参考以下vivo手机的排查方法：
1、重启手机尝试
请您重启手机后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。
2、升级系统版本
请您将手机升级至最新版本使用查看。
3、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
4、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
5、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

您好，如果您不能打开WLAN的开关，请您重启手机再试试。如果您开启了WLAN，还是无法搜索到wifi，建议您清理手机的缓存试试，清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键8秒，进入工程模式，通过音量上下键选择清理缓存选项，按电源键确定，系统将自动为您清理缓存--然后重启手机。
上面的方法无法解决，您可以先备份资料，将手机恢复出厂设置，恢复出厂设置的原始密码是4个0，排除一下手机系统异常导致，如果恢复之后还是不能打开，可能是WLAN模块问题，请抽空将机器带到当地客户服务中心检测，附全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network

若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 3

尝试一下重启，再试一试。

或者网络数据或者手机出厂设置。

如果还不行，只能去专门的手机店进行维修

、WLAN开关开启时会略有延迟，请等待2秒后观察是否开启，请勿连续点击。
2、重启手机，看是否能恢复正常状态。
3、可尝试进入设置 > WLAN 界面，尝试重新打开/关闭WLAN 开关。
4、请您打开/关闭一下飞行模式，然后重启手机查看下是否能正常打开 WLAN。
5、建议备份数据后恢复出厂设置尝试。（如果和恢复出厂设置的同级目录有重置网络设置选项，可选择重置网络设置代替恢复出厂设置）

Answer 4

WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
温馨提示：如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可联系人工客服咨询。

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