Question

hpprobook4436s装机失败后开机重复跳hp界面,能进bios设置光驱启动,但是插入光盘仍然重复hp界面

如题

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您备份数据后，插入系统安装光盘，重启电脑，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Drive），然后就可以从光驱引导系统光盘来安装系统了。

（提醒您，在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按一个按键，就可以继续安装了。）

2、如果不好用，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，更换其它纯净的系统光盘来安装试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

追问

按完F9进入了启动设置，但是设置完没能启动U盘和光盘。仍然在hp界面重复

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请问您所说的“设置完没能启动U盘和光盘”是指看到了U盘和光驱启动项，但是选择后，不能进入到系统安装界面，对吗？
2、如果是，那么请您查看在选择相应启动设备进入启动界面后，是否有press any key to boot from cd or dvd...提示，如果有，请您快速随意按一个按键，就可以继续安装了。
3、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
4、如果问题依旧，建议您更换其它纯净的系统光盘来安装系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。