Question

什么是KPA?拜托各位了 3Q

Answer 1

KPA（Key Process Area )称为：关键过程领域、关键绩效行动等 KPA（Key Process Area )意为关键过程领域，这些关键过程域指出了 企业 需要集中力量改进 和解决问题的过程。同时， 这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具 体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal）， 并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）。 实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加 过 程能力的效果。我们也可以从 人力资源管理 角度意为KPA（Key Performance Action）意为关键绩效行动，可以简单叫做 关键行为指标 ， 当一件任务暂时没有找到可衡量的KPI或一时难以量化的时候， 可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标， 对多个目标进行检查，达到考量的结果。KPA是做好周 计划 和日计 划的常用工具，通过KPA的检查考量 统计 可以将一个任务的 KPI梳理出来。