国行i9220手机更新固件失败,请尝试使用PC软件(KIES)或访问三星服务中心,什么总是这样

国行i9220手机,总是提示软件更新,下载软件后提示重启,可是重启后提示:更新固件失败,请尝试使用PC软件(KIES)或访问三星服务中心,连接上电脑后最终也是失败... 国行i9220手机,总是提示软件更新,下载软件后提示重启,可是重启后提示:更新固件失败,请尝试使用PC软件(KIES)或访问三星服务中心,连接上电脑后最终也是失败 展开
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2014-07-09 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,若手机通过FOTA升级失败,建议您:
1.核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件,以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
6.也可以将机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_servic

欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

麦保(深圳)科技有限公司_
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本回答由麦保(深圳)科技有限公司_提供
小黑哥哥777
2014-07-07 · TA获得超过1.8万个赞
知道大有可为答主
回答量:4.3万
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通过您的描述,此种情况,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

服务中心地址及联系方式请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间,请您使用三星维修预约申请 

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ji031745
2014-07-06 · TA获得超过404个赞
知道小有建树答主
回答量:512
采纳率:0%
帮助的人:302万
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国行版本的不能在线升级难道你不知道吗?那个下载更新不支持国行。要升级的话请到百度搜国行rom
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