Question

7100开机就一直停留在三星标志画面，怎么回事？现在该怎么办？

7100开机就一直停留在三星标志画面，怎么回事？现在该怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。

尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

　　7100开机就一直停留在三星标志画面解决方法：
　　1、手机关机，拆卸电池，过5秒后再装上电池。
　　2、同时按【音量上】+【HOME】+【电源键】，进入Recovery。
　　3、进入后执行双wipe(wipe data factory reset、wipe cache的选项，将两个选项分别单独执行一次)。
　　4、重启系统(reboot system)，第一次要时间长一点。