Question

三星T800死机关不了

屏幕一直亮着不动

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，平板出现不能关机现象，建议您：
1.长按平板电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。
2.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。
3.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。
4.建议备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将平板恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到当地三星服务中心由工程师检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

1. 三星T800死机后，用户可以长按电源键，强行关闭手机。

2. 关闭后用户在尝试正常开机手机，如果可以正常进入系统即代表没有问题。

3. 如果无法正常进入系统，或是开机没有任何反应，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

5. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 3

您可同时按住开机键和音量下键十二秒以上强制重启平板，T800的说明书里也有该事项。