Question

gts7562i我回复出厂设置了，可是现在设置完语言，时间久只能看见最上方菜单栏，下面全是一片黑怎么回事？

gts7562i我回复出厂设置了，可是现在设置完语言，时间久只能看见最上方菜单栏，下面全是一片黑怎么回事？

Answer 1

根据您的描述,手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.选择【重置】。如已升级到4.3系统点击【更多】标签页查找【重置】
4.点击【恢复出厂设定】。
5.点击【重置设备】。
6.点击【全部删除】。
待重新启动后，手机就成功恢复出厂设置了。

追问

手机都回复出厂设置打开后点击语言选项一片漆黑了没办法设置？

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议您：
1.将手机关机重新启动尝试。
2.若无效，可能是手机系统或者硬件问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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