Question

护肤品要是顾客有过敏情节，我们怎么处理？

Answer 1

过敏情况？那期间最好别用护肤品，等皮肤稳定了再说

追问

我是卖护肤品的该怎么解决

追答

过敏期间暂时停用，说明皮肤不耐受，只要这个牌子质量没问题都不用退回的

Answer 2

有过敏，要先停下所有护肤品，

追答

查明是产品原因还是客户是过敏肌肤

追问

然后呢

那怎么查，就像有的只是对有些过敏，过不过敏，只有用过才知道

追答

产品得成分要知道啊，售产品首先要问的就是客户过敏不过敏

用之前要在耳朵后测试

很少的人不是过敏皮肤而对产品过敏的

像美玲凯，一般过敏的人用这没事，反而不过敏的人用这到过敏了

追问

为什么

追答

不清楚，产品问题呗

很多人都这样

你不要告诉我你是美玲凯噢

追问

我想问的是，像有些人，耳朵后面实验后不过敏，之后抹在脸上过敏了怎么办

追答

停用

没有办法

追问

就是顾客用后过敏，退货，我怎么办？

不是美玲凯

追答

不好意思，我没办法，

你们老大没告诉你怎么办吗