Question

我的三星Galaxy Note4（应该吧）恢复出厂设置后就卡在SAMSUNG界面无法开机了，怎么回事？

尝试过清洁电池和SIM卡、扩展卡以及长按电源键8~10秒钟的方法但都不管用。

Answer 1

若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：长按电源键8-10秒重启手机。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好 !

根据您的描述, 

您的Samsung Galaxy Note4 Factory Reset 後的问题, 

建议按下列步骤尝试操作 :

机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下  ,

长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒

进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

再操作2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后重启，便完成了。

如果问题在2-wipes後仍没解决, 

建议长按 [电源键]  和 [音量-] 键, 10秒, 进入Downloading mode.

连上PC, 用附档ODIN刷官方Rom修复系统。

希望这能帮到你 !!

追问

没法导出Recovery界面啊，长按10秒期间一直在开机的第一个界面无限循环（出现→消失→出现→消失）十秒之后直接按照之前的程序开机然后就又卡在SAMSUNG界面不动了……

Answer 3

根据您的描述,建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 4

建议重启手机或重新恢复出厂设置。三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 5

那就只能强制恢复出厂设置了

追问

我是恢复出厂设置后它自己硬关机才成这样的……

追答

关机状态下，同时按住音量增加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入设置面，进入第二个清除用户个人数据后，重启就行。手机就会恢复到出厂设置。但时间有点慢。可能要等个几分钟。你用这个办法试试 如果还不行 那就送去修吧

追问

不行啊，根本进入不了那个界面==我还是老老实实送去修吧……

追答

你扣了电池再试试

如果不行就送去修吧

追问

好吧，只能这样了……
谢谢

追答

求好评🙏