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可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择（Wipe data /factory reset /清除数据）进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now /重启– 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在vivo官方网站—服务—网点查询
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