Question

itunes 的用户名和密码忘了怎么办

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

法一、
　　您可以尝试登入苹果My Apple ID网址(点此进入)，之后点击右上角“管理我的Apple ID”，输入您的Apple ID帐户和密码，在左侧的“密码和帐户安全”中尝试更改安全提示问题和答案。

　　法二、
　　如果不能直接重置安全提示问题和答案，之前若有设置过救援电子邮箱的话，请选择“密码和帐户安全”后，在右侧点击“请发送安全信息重设电子邮件至***邮箱”来完成重置的操作。

　　法三、
　　若以上两种依旧无法帮助您解决问题， iTunes Store 专门设立了相应的账户安全部门，来负责解决您的账户密码以及安全问题，还请劳烦您遵循以下步骤电洽 “帐号安全部门” 的支援人员以解决该问题：
　　1、点此前往网站(注：如有必要请选择左上角的国家/地区至中国)。

　　2、选择 “所有产品与服务” 下的 “iTunes”，然后按一下 “iTunes Store 购买音乐、影片、应用程式和书籍”。

　　3、选择 “选择主题” 下的 “帐户管理”。

　　4、选择 “帐户管理” 下的 “遗失或忘记 Apple ID 密码”，并点按 ”继续“。

　　5、在 “更多选项” 下，点按 “立即与 Apple 支持部门人员通话”。

　　6、在 “立即与 Apple 支持部门人员通话” 下，请如实填写您的联系信息，包括您的姓名，电子邮件地址以及您的电话号码(注：不可使用分机号或免费电话号码。上海本地手机号码，请在手机号码前面加上21;固定电话，请加上区号)。

　　7、完成填写您的联系信息后，请点按 ”继续“。

　　8、您会看见您的案例编号(通常由 9 位数字组成)，请您守在电话旁，您会马上接到 “帐号安全部门” 的支援人员的电话，该部门的工作人员会协助您解决该问题。

　　此外，烦请您特别留意一下，如果您在等待了10 - 20 分钟后，仍没有接到 “Apple 帐号安全部门“ 支援人员的电话，烦请您通过 AppleCare 的技术团队热线，与苹果的 “帐户安全部门团队” 取得联系，他们在大陆地区的电话号码为：(86) 4006-272-273。

Answer 2

因Apple ID是使用您的电子邮箱进行注册的，所以建议查看您的电子邮箱，也可以查看电脑iTunes资料库中的应用程序简介，简介中会显示下载时所使用的账户。
如果Apple ID密码忘记了，您可以打开iTunes软件，选择“store”菜单下的“登录”，此时弹出对话框，点击“忘记密码”，然后会自动连网进入重新设置密码的界面，输入apple ID（帐户名）；接着下一步选择验证方法，有两种选择
1）电子邮箱验证，系统会发邮件到用户的邮箱，页面会提示电子邮件已发送；接着只要登录邮箱，苹果公司发封邮件，标题：如何重设您的Apple ID密码，打开邮件，点击“重设你的Apple ID密码”链接后，提示创建一个新密码，二次确认后点击重新设置密码，完成。
2）回答密码提示问题，页面提示“请验证你的出生日期以继续”，输入后,进入“请回答你的密码提示问题”,输入后再下一步提示操作即可。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎