Question

为什么我的战网安装不了？

Answer 1

1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏(查看方法)，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。

　　2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏(如《魔兽世界》、《星际争霸II》等)，那么请尝试开启Secondary Logon服务，操作步骤如下：

　　鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】

　　或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。

　　选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。

　　同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraft II.exe。

　　文件夹路径如下：

　　Windows XP用户 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Battle.net

　　Windows Vista/7用户 C:\ProgramData\Battle.net

　　以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：

　　Windows XP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】， 选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。

　　Windows Vista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。

　　报错"出现未知错误，请稍候重试"，报错代码：BLZPTS00001 或"Failed to run Blizzard Setup as administrator.Please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel. "错误代码：BLZAPPBTS0000K：

　　1、请确保已开启Secondary Logon服务;

　　2、请尝试删除Battle.net文件夹

　　报错“必要程序运行失败(暴雪安装程序)。请稍候重试，如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败(暴雪更新精灵)。请稍候重新，如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。

　　请勿限制暴雪相关进程(如Agent)上传速度;

　　请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹;

　　请关闭防火墙后再尝试安装;

　　请确保使用管理员帐户运行程序;

　　尝试创建一个新的管理员帐户运行程序