Question

企业如何在6sigma管理项目中识别出改进机会?

企业如何在6sigma管理项目中识别出改进机会?

Answer 1

　　识别改进机会的方法有很多，列举:
　　①识别问题或绩效偏差;
　　②问题或绩效偏差为何会产生;
　　③经营驱动因素分析;
　　④分析局限和瓶颈;
　　⑤分析绩效能否达到客户的要求。

　　你会注意到:我们从多个角度观察企业以识别机会。当你开始研究这些角度时，就能更有效地回应客户的意见、流程的意见、企业的意见以及利益相关者的意见。
　　①客户的意见:识别同(内部的和外部的)客户需求的差距。
　　②流程的意见:识别能使流程中的不良变异最小化并减少浪费的机会。
　　③企业的意见:识别达到经营目标或特定内部绩效目标(最好跟战略与经营规划联系起来)的差距在哪儿。
　　④利益相关者的意见:识别改进哪些地方可以提升士气，提高客户满意度，并提高重要相关者和利益集团(如雇员、职员和所有权人等)的安全感。