Question

如何有效实现商业地产招商绩效管理

Answer 1

1、自主招商
　　就是由开发商自行组件招商团队，确定招商目标开展招商业务。自主招商是一种基本的招商模式，
　　2、委托招商
　　委托招商是委托中介服务。按照国际先进的经营理念，采用业务“外包”的办法，把一些专业要求高、企业专门投入成本高而效率低的业务外包给专门机构以实现经营效益优化。比如，美国最大的商业地产公司西蒙集团也和商业服务机构建立良好的业务关系，实现部分业务外包，是商业地产专业化的一个发展方向。在实战中，许多开发商认为业务外包以后，企业就不用沾手招商业务了，其实这种想法是不对的，因为受委托招商机构无法替代开发商或物业业主作出经营决策，如工程界面定界、租金定价、合同订立、客户管理等应该由开发商或物业业主自己负责。
　　委托招商有两个选项：一是委托专业的招商机构招商，在选择这类机构时，应当考察招商的历史和服务的项目，更要考察招商机构的主要招商人员的从业经历和成功案例的难易程度；二是委托商业机构招商，这类机构的成功率不高，因为支持了委托项目会影响这类机构已经在经营的项目。
　　在委托招商时要做好以下工作：
　　（1）比较真实的市场数据；
　　（2）本方的真实意图，包括经营策略等；
　　（3）比较完整的建筑图纸和配套条件；
　　（4）明确的招商目标，包括时间、租金、面积、品牌要求；
　　（5）合理的酬金等。
　　3、商房合作
　　这是一种间接招商的形式，商业地产开发商通过和专业商业机构合作，以实现招商的目标。这种合作模式实际上事商业地产开发商付出更大的代价，去谋求招商的成功。在选择这类招商形式时，委托方应当充分考察合作对象的聚商能力、品牌代理商的响应概率，这样才能确保合作成功，在商房合作中要注意以下事项：
　　（1）合作的类型是以物业的产权或者租期作价，作为合作的条件之一；
　　（2）导入品牌的数量；
　　（3）合作的深度，招商、商业运营、管理——资产经营和管理；
　　（4）分利的办法；
　　（5）双方的分工和各方承担的责任；
　　（6）品牌是否输出，如输出该怎样计费。
　　4、加盟导商
　　这是在针对在一些项目所在区域缺乏品牌资源的情况下提出一种导入商业资源的新模式，这种模式也可以说是一种间接实现招商的手段。
　　目前国内连锁商业有许多采用通过加盟的办法来扩大市场份额，这对投资商业物业的人来说，可能是一条实现“经营实心化”的途径，而作为商业地产开发商活项目运营方可以借助加盟的办法，导入项目的品牌商业资源，通过加盟这一非常规的招商手段，迂回地实现招商目标。
　　在加盟导商时，有以下要点需要注意的：
　　（1）品牌市场的影响力和品牌的真伪；
　　（2）品牌使用的费用、回收年限；
　　（3）培养和辅导、管理技术的输出；
　　（4）物料的保障供应
　　（5）带动物业升值和经营的作用评价。

Answer 2

绩效，贯穿于组织运营始终，是实现组织目标的“动力加速器”。商业地产“创始”年代，组织目标轻而易举地实现并未引起人们对绩效的研究和重视。现在，人们应当将绩效管理列入到改善组织运营困境的思考当中，找出正确、持久的办法，在激烈的竞争当中保持不败之地。
招商工作“项目”特性明显，绩效考核以商业地产项目的时间、质量、成本要求为考核维度，分别设立目标考核。考核周期包括：项目总周期考核和项目阶段考核。考核指标分为两类：时间、质量、成本总关键绩效指标；阶段时间、质量、成本关键绩效指标。考核对象分为：对招商工作团队的绩效考核，和对招商人员（团队成员）的绩效考核，团队绩效的被考核人为团队负责人。
　　1.项目计划
　　一个清晰明确、可操作性强的工作计划是招商工作按期、按质完成的基本保障。完整的招商计划应涵盖市场调查、定位与规划、推广与招商、进场管理四个环节的全部重要工作。制定招商计划的步骤包括：
① 进行工作任务分解，罗列达成招商目标所需的全部重要工作任务。
② 从众多任务当中，根据对时序、完成时间和重要性的判断，确定一条完成招商工作的主要计划线路，即“关键路径”。
③ 确定“里程碑”及整个招商工作的完成时间。
④ 根据现有资源及能够调度的资源情况，制定完成招商所需的成本费用预算。
⑤ 明确招商各阶段交付物的质量验收标准。
⑥ 形成项目计划。
2.绩效考核指标与考核目标
　　制定项目计划之后，可根据项目计划在时间、质量、成本三个维度分别设定考核指标与考核目标。考核指标根据招商工作内容进行提炼，并形成指标体系。每一考核指标分别设定考核目标。就项目而言，时间、质量与成本是一体化目标结构，为实现考核的可操作性，往往对这三个维度的若干考核指标设以权重，但实际上，任何一个维度的目标未能达成，都会导致总目标的不能实现。
　　如：某商业地产项目，自05年10月启动展开全面招商，至预定的10个月招商工作周期完结，招商效果不能达到预期，导致交场延误、已签订商户解约等恶性事故，对项目形象产生严重影响。
　　由于招商工作周期较为漫长，仅设定项目总考核指标和目标进行考核，不能有效度量项目进程中的效率，不能及时发现问题，以便跟进、解决，因此，除设定项目总指标和目标进行考核，还须在各阶段分别设定考核指标和目标。阶段考核目标的实现，促成总考核目标的实现。