Question

vivo开不了机一直显示开机画面怎么办

Answer 1

您好！
请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您将手机先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，手机关机同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

无法进入桌面的情况，您可以尝试：
1、长按电源键15秒重启手机；
2、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629
（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。
若以上方法不能解决，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。