Question

保修期内三星死s7edge屏幕出现竖线,去售后换屏，维修站说不保修，怎么办？

维修站技术人员说我这个边角有磕痕，不给保修，但是我在网上看这个问题是通病，无论是摔还是不摔都可能出现。而且网上的新闻说的是，用户屏幕没有问题，保修期可以给换。所以我特别难受，打三星官网说沟通说顶多先拍照上传给厂家，看能不能保修，还有就是要拆机！让我把手机留在维修站说7个工作日。

Answer 1

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。