Question

淘宝网购了东西有质量问题，卖家让我顺丰到付给他。我寄回去后顺丰的

淘宝网购了东西有质量问题，卖家让我顺丰到付给他。我寄回去后顺丰的说卖家拒收。
卖家因为有保证金，货款已经被淘宝退回我账上，现在卖家也不肯收那货（可能觉得有质量问题收了也卖不了还倒贴了运费）
现在卖家就是不收，顺丰客服天天给我打电话，
顺丰也是受害者，寄了东西收不到钱。但是我又不需要那东西了，更没理由让顺丰寄回来给我了，我该怎么办？

Answer 1

卖家和你是在哪里沟通的，如果在旺旺上面，你就可以直接截图保存，找小二处理，因为质量原因退货，邮费是卖家承担，而卖家又让你发顺丰到付，这责任都是在卖家的。不用担心
谢谢采纳

追问

已经报了天猫客服了，但是还没有开始处理我的问题

追答

没有关系。就等小二处理结果通知下来。你有旺旺聊天记录，截图保存，上传给小二。