Question

手机WiFi网络显示正常。手机有些软件却打不开，或则很久没反应是为什么？

Answer 1

手机WiFi网络显示正常。手机有些软件却打不开，或则很久没反应是为什么？手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
手机连接上wifi，显示信号是满格，手机和路由器连接正常。但是，手机迟迟不能上网，显示的是无法连接服务器，这就是路由器和互联网没有连接正常！此问题一般都是宽带运营商有问题，可以打电话给宽带客服。出现此问题，最好是将路由器重启一下，再用手机连接，若是多次出现图标是满格，却不能上网就是外网有问题。若是用宽带直接连接电脑，电脑开机后可以上网，打开浏览器显示正常，就是路由器有问题。
手机通过无线路由器上网，有两个条件：①手机能连上该路由器的WIFI信号；②路由器能连接到互联网。
既然你说信号是满格，那么说明第一个条件符合了，所以就要检查第二个条件。
第二个条件要满足，就需要路由器上检查连接外网的各个关键点：①你的无线路由器是否已经用网线从路由器的WAN口连接到网络服务公司？②路由器里面WAN口设置里，是否已经按照网络公司的要求设置了上网方式？（通常要设置为PPPOE方式）③路由器里WAN口设置里，是否填入了网络服务公司告诉你的用户名和密码

Answer 2

若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。
3.若无效，请将手机关机重启。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
6.若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4