Question

三星手机刷机出现固件更新时遇到问题，在kies里选择复原模式后再尝试更新。怎么解决？

Answer 1

非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。

Answer 2

关机等两分钟再开机试下。    

Samsung NPS/Kies（NPS 与 Kies 各自适用于不同的机型）是一款重要的手机软件，它操作简单、使用方便。为使用 Samsung 设备的用户提供了多种功能，其中包括轻松地备份或传输数据、强大的多媒体文件管理功能等。  

三星WM的这个软件商店名为Kies，是一款在电脑上使用的软件，用来替代Windows Mobile Device Centre。它可以同步图片、影片、音乐、联系人等等，并且内置一个独立的Marketplace，用户可以直接通过Kies下载软件之后同步到自己的手机上，而无需使用手机登录Marketplace.

1、无线连接设备

通过Wi-Fi将设备连接到Kies,并同步内容。

通过Wi-Fi连接Kies，带给您非凡便捷的Kies体验。

*仅支持的型号可用，Wi-Fi连接时某些功能将被限制。

2、保持设备已更新

连接时，Kies将自动提醒您有新固件版本。

将设备更新为最新固件。

3、与Outlook、Google或Yahoo同步联系人

在Kies上便捷的添加并编辑设备联系人。

同时，与Outlook、Google或Yahoo同步联系人。