Question

苹果6指纹验证失败，显示无法完成TouchID，请返回重试却还是一样，如何解决？

Answer 1

苹果6指纹验证失败，显示无法完成TouchID，可能是您的手指上有汗液，妨碍了指纹识别，请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后，都请尝试使用 Touch ID：

• 确保您使用的是最新版本的 iOS。

• 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。* 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。

  

• 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮，并触碰到周围的金属圆环。在 Touch ID 扫描时，您不应按得太快或移动手指。

• 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。

• 前往“设置”>“Touch ID 与密码”，确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启，并且您注册了一个或多个指纹。

• 尝试注册其他手指。

  

• 如果您无法注册任何手指，请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处，或者联系 Apple 支持。

如果您需要输入密码

在以下情况下，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不使用 Touch ID：

• 您的设备刚刚重新启动

• 您的指纹连续五次不能被识别

• 您的设备已超过 48 小时不曾解锁

• 您的指纹刚刚注册或删除

• 您正尝试在“设置”菜单中打开“Touch ID 与密码”

* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。