Question

OPPOR9plus返回键失灵怎么办？

Answer 1

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：

1、将手机关机重启；

2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；

3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

OPPOr9plus按返回键没反应主要原因及解决办法：

1、OPPOr9plus按返回键没反应，可能是手机缓存多，反应不灵敏；或系统异常导致的。

2、先关机重启，清除手机缓存试下，如果是缓存多导致的，清除后一般会恢复正常。

3、如果清除缓存无法恢复，可能是系统异常导致的，可以在OPPO官网--服务--手机升级，下载对应机型固件包，参考刷机教程，刷机恢复试下的。

Answer 2

OPPO手机按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。• 钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试；• 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序；• 系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到就近的OPPO客户服务中心，我们的工作人员会协助你处理。

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