Question

三星S4新手机连接电脑显示无法识别的USB设备是什么问题？

Answer 1

若手机无法连接电脑，请检查：1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3.关闭USB调试尝试。4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6.若依然无效，请重启手机和电脑。7.检查是否使用的是原装数据线。8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9.更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

⒈电脑USB被禁用或者损坏：
某些电脑（台式）机箱前置的USB接口可能被禁用了，因此如果使用的机箱前置USB接口连接手机不行，不妨换到机箱后面的接口试试，如果问题得到解决，那么则为电脑机箱上的前置USB接口不可能；如果问题依旧可以使用诸如U盘检测下电脑USB接口是否有问题，再做结论。

⒉手机连接电脑只显示充电：
对于如今很多智能手机来说，连接电脑都需要在手机上设置一下，比如安卓手机需要打开USB调试模式，并且初次连接手机可以选择是否为：只充电模式、大容量存储等，默认情况为充电模式，我们需要选择大容量存储模式，手机才会被电脑能识别到。

⒊手机未安装驱动：
某些手机连接电脑需要安装配套的PC套件程序后，才能识别，如果买手机的时候附带了一个光盘，那么这个PC套件程序应该就在你的光盘里，通过光驱安装到电脑上。根据提示进行跟手机连接就好了。如果没有附带光盘，可以到官方网站上下载一个与手机型号配套的PC套件程序，然后安装到电脑上，可以先看看说明书，是否需要此步操作。

⒋误删了系统配置文件：
如果以前手机连接电脑好好的，经过刷机然后删除了某些文件导致此问题的情况，则多数属于错误的删除了系统的配置文件，对于这种情况，可以重新选择刷机或者将手机恢复到出厂设置，再试试。

建议用户采取以下操作：

1.可以先尝试卸载掉之前安装的手机驱动程序。

2.电脑安装91助手，360手机助手，百度手机助手等同类软件。

3.进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。

4.启动电脑安装的手机助手软件，使用数据线将电脑与手机链接。手机助手再检测到手机接入后，会自动为手机安装驱动，耐心的等待后即可正常连接。

5.用户在手机助手中管理手机。