Question

华为想把锁屏密码去掉,无密码无法选择灰色显示已被管理员,加密政策或凭据储存停用，怎么才能选择无密码

Answer 1

如果锁屏密码的无密码选项设置不了，建议通过以下方法进行逐一排查：
1）应用安全策略导致
由于某些应用设置了安全策略权限使用此类软件是系统必须设置锁屏密码，所以请您检查是否登录具有安全策略的应用（如：exchange帐户，Anyoffice，手机百度等)，如果有的话，请先退出以上应用的帐户，然后进入设置>高级设置>安全>删除凭据。
注：删除凭据的同时会清除用户的帐户信息。
2）特殊应用激活后，不允许“无密码”导致
到设备管理器里将应用暂时去除激活：设置>高级设置>安全>设备管理器，暂时解除激活。
3）尝试以上方法后仍不能解决，请按照如下方式操作：
a. 请进入设置>锁屏密码>图案密码输入设定的图案密码；
b. 输入备用的数字密码，将手机灭屏；
c. 解锁屏幕输错5次图案密码，等待1分钟；
d. 输入备用的数字密码，这时候会自动设置成无密码。
注：
①锁屏样式设置成无密码的同时，指纹解锁也会消失。
②部分产品平台升级后出于安全考虑，去除了备用数字密码功能，因此不适用此方案。
4）如仍无法解决问题，请备份手机数据后恢复出厂设置解决。

Answer 2

建议：1.重新开关机。
2.设定--一般--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站