Question

vivoY19的手机手机突然就显示信息已停止运行，怎么办？

Answer 1

您好，建议您尝试以下操作解决：

第一、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

第二、尝试重启手机。

第三、如果手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

第四、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。