Question

OPPO R11玩王者荣耀的时候进行QQ语音，然后突然黑屏了是什么原因？

Answer 1

建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机（R9s之前的机型长按电源键10s），再重启手机；
若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：

1. 手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；

2. 检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

3. 备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置。

发布背景/oppo r11：

2017年5月16日，OPPO发出OPPO R11的预热海报，分别在北京、成都、广州、济南、南京、上海、沈阳、西安以及重庆9大城市的地标中公布了OPPO R11的预热宣传“前后2000万，拍照更清晰”。

外观特点/oppo r11 ：

OPPOR11系列继续采用金属一体机身和正面超窄边框设计；不同的是，这一代产品机身更为纤薄，经过背面XY轴的弧度调整，让机身从握感和视觉都更好

规格参数/oppo r11：

OPPOR11拥有5.5寸1080P分辨率屏，基本性能组合为骁龙660中高端处理器+4GB RAM+64GB ROM；前后主镜像素均为2000万，其中后置镜头采用双摄模组，2000万像素主镜头为长焦镜头，1600万像素为广角镜头；机身电池容量为3000毫安时，支持双卡双待。