Question

魅族手机突然黑屏，按关机键也没有任何反应怎么办？

Answer 1

1.检查手机边框有没有磕伤，屏幕区域有没有裂痕，破损； 2.查看距离传感器部位是否有脏污，或者贴了磨砂保护膜(磨砂膜极易引起此类异常，贴膜会改变红外传感器光线折射角度，引起红外功能异常，从而无法点亮屏幕)，建议您清除脏污，条件允许的情况，可以揭除或更换保护膜后再测试； 3.如果以上操作无效，建议您备份好数据后，清除用户数据并升级系统，在不安装任何第三方软件情况下测试功能，如故障存在，建议您尽快将手机送修检测处理。

Answer 2

长按关机键进行强制重启即可，如果经常发生这种情况，双清恢复出厂设置即可。

双清操作方法：

1. 首先，打开手机“设置”。

   

2. 进入设置后下翻找到“存储和备份”点击进入。

   

3. 点击列表中的“恢复出厂设置”。

   

4. 勾选屏幕中的两个选项，点击下方的“开始重置”即可。

   

Answer 3

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 4

您好，你可以长按电源键直至手机出现震动进行强制重启。

Answer 5

在魅族关机黑屏状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。