Question

如何建立绩效考核指标体系

Answer 1

建立绩效考核指标体系的步骤如下：
1. 确定业务目标：首先要明确企业的业务目标，将其转化为可衡量的具体指标，如销售额、客户满意度、生产效率等。

2. 制定指标体系：根据业务目标和实际情况，制定符合企业特点和需求的指标体系。指标体系应包括关键绩效指标（KPI）和衡量绩效的具体指标，如销售额、客户满意度、生产效率等。

3. 确定指标权重：根据业务目标和指标体系，确定各指标的权重，即各指标在绩效考核中的重要程度。不同的指标权重应根据实际情况进行调整，以反映各项业务目标的重要性和优先级。

4. 制定绩效考核标准：制定绩效考核标准，即各指标的达成标准和评分标准。考核标准应清晰明确，具有可操作性和可衡量性。

5. 建立考核流程：建立绩效考核流程，包括考核周期、考核方法、考核人员、考核结果反馈和激励机制等。

6. 定期评估和调整：定期评估绩效考核指标体系的有效性和可行性，根据实际情况进行调整和优化，以确保绩效考核指标体系的持续有效性。

Answer 2

建立绩效考核指标体系的方法：
　　1.在指标设置上力求全覆盖。
　　a.被考核单位要主动上报考核指标各项内容，客观真实地反映考核单位的工作情况，不瞒报漏报工作内容。
　　b.绩效考核管理办公室应会同相关部门加强对指标内容的审核把关，做到单位之间相对平衡，职责任务基本对等，对一些考核单位上报的考核指标不齐不全的，要坚决纠正，确保应考尽考，实现考核指标内容的全覆盖。
　　2.在指标考核上力求易操作。
　　绩效考核指标体系中，不论是实绩工作指标还是自身建设指标，在指标的表述上，必须做到表述明了、定量准确、界定清楚，完成多少投资额，要达到什么样的标准进度，都要有具体的描述和规定，使被考核对象对所担负的指标任务清晰明了、胸中有数，让考核责任单位在考核过程中，对号入座，利于考核，便于操作，真正达到考准考实的工作目标。
　　3.在指标内容上力求不重复。
　　指标内容重复问题是绩效考核指标体系建设需解决的突出难题。绩效考核管理部门在设置绩效考核指标时，应主动加强与相关考核责任单位的沟通与联络，向上搞好对接，左右搞好衔接。
　　4.在指标权重上力求更科学。
　　绩效考核指标权重关系到考核的实效和考核结果的公信力。绩效考核管理部门应按照提高公正性、减少随意性、增强平衡性的原则，进一步加重实绩工作在绩效考核中所占的权重比例。