Question

魅族metal手机黑屏了但是有声音，怎么回事？

Answer 1

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 2

有三种情况会造成黑屏：

1、硬件损坏造成的显示屏黑屏；

2、红外感应造成的显示屏黑屏；

3、软件问题造成显示屏黑屏。

解决方法：

1、首先检查下手机边框有没有磕伤，屏幕区域有无裂痕，破损；

2、红外感应器处是否干净；

3、备份数据，清除用户数据并升级固件；

4、长按电源键大约15秒，或刷机。

Answer 3

手机黑屏分为以下几种情况：

1、如果是硬件损坏造成的显示屏黑屏，先按HOME键待灯亮后显示屏黑屏：

手机黑屏，首先检查下手机边框有没有磕伤，屏幕区域有无裂痕，破损哦；若手机硬件损坏造成故障，记录故障发生详情后到就近维修中心检修。

2、如果是红外感应造成的显示屏黑屏，按HOME键灯亮后显示屏黑屏：

若红外感应器处脏污或贴膜后是会很容易导致黑屏的，按HOME键灯亮后显示屏黑屏(磨砂膜极易引起此类异常，贴膜会改变红外传感器光线折射角度，引起红外功能不良，从而无法点亮屏幕)，像这类问题应清除脏污，条件容许的情况下，建议揭除或更换保护膜。

3、如果是软件问题造成显示屏黑屏，按HOME键灯亮后显示屏黑屏：

若软件问题引起黑屏，按HOME键灯亮后仍黑屏，建议备份数据后，清除用户数据并升级固件，再不安装任何第三方软件和同步数据的情况下测试看看。注：如故障依旧，建议到当地维修点检测维修。