Question

苹果6无法完成touch Id，请返回重试是怎么回事？添加指纹那里是灰色的怎么办？

Answer 1

iphone6无法完成touch id设置，显示失败请返回并重试的原因：

1. 该机器为组装机或山寨机器。

2. 系统版本BUG问题。

3. touch id已经损坏。

解决办法：

1. 进入“设置”

2. 进入“touchID与密码”（iOS10.3.1）

3. 输入手机的数字解锁密码，即手机关机后后重新开启唯一使用的解锁密码。

4. 在这里可以选择touchID的使用范围，添加指纹，更改、关闭数字密码，锁定时访问的权限等。

5. 添加指纹：按要求防放置手指，输入指纹即可。

6. 关闭，更改密码需要输入旧的数字密码。

7. 若指纹密码一直输入不了，只能关闭指纹密码，使用数字锁，或者没有锁。

Answer 2

可能是你的指纹识别失败了。录入ID的时候请注意一下几点：

1、home键干净，无附着物。
2、手指干净，无附着物。
3、使用正确的手指。
4、手指最好不要有汗水，汗水也会影响。

再尝试一下。如果还是不行的话，你可以带着你的购买发票+手机包装盒+你的手机去售后进行处理。