Question

三星手机屏幕坏了，怎么把手机里的文件导出来？

Answer 1

手机处于无法正常使用状态。需要导出数据，是需要工程师对实物进行具体检测后，判断能否保留或导出个人数据
为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。

Answer 2

1、首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。

2、用数据线将手机与电脑连接即可。

3、若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4、断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件。

5、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

6、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

7、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

8、更换原厂USB数据线尝试。

9、正常连接电脑建议尝试将手机送至服务中心进行尝试导出。

Answer 3

1. 需要在电脑上安装kies软件。

2. 用数据线将电脑与手机连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，最好是最新版本。

3. 断开手机与电脑的连接，重新打开Kies。

4. 更换电脑USB接口。

5. 关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。

6. 更换原厂USB数据线尝试。

   
   

如果无法正常连接电脑建议尝试将手机送至服务中心进行尝试导出。如不是人为导致可以带着保修卡去相关部门维修。