Question

银行卡异地被刷该如何补救？

Answer 1

一男子在睡梦中，银行卡被盗刷了34万，还显示消费在澳门。男子紧急要求银行冻结账户。但在48小时内，银行三次错失止损时机。男子一怒之下将银行告上法庭。

2015年12月23日凌晨1点，家住硚口区的潘先生在睡梦中被手机的短信铃声吵醒。潘先生拿起手机一看，惊得睡意全无。信息显示“您尾号XXX的储蓄卡消费支出人民币346004.82元，活期余额523.24元”。潘先生连忙给银行客服打电话询问，客服告诉他，消费发生在澳门。潘先生向客服申明，此笔消费不是自己所为，要求银行将该账户封存、冻结。

人明明在武汉，银行卡也在身边，为何在澳门消费了34万多元呢？想到这里，潘先生在当天凌晨3时向派出所报案，当天上午民警和潘先生一起到银行调取了银行流水，并再次要求银行对涉案账户采取相应保护措施。但直到现在，涉案银行卡仍未冻结，刑事案件尚在侦破中。

法院查明，潘先生银行卡内的资金在中国大陆以外地区刷卡消费时，并非实时到账。如果银行在交易发生后的24至48小时内，能即时止付，该笔资金是不会到达交易方账户的。

银行则辩称，潘先生主张34万元为盗刷缺乏证据。且涉案金额消费后，潘先生也没有依据约定申请挂失，同时潘先生在银行卡使用中存在使用不当及密码泄露等过错，因此，银行不应当承担赔偿责任。

网友支招，遇到银行卡被异地盗刷怎么办？如何挽回损失？

1、如果盗刷情况真的发生了，我们第一时间就是要拨打银行客服电话，把银行卡先冻结。所以平时记住与你有业务往来的银行的客服电话很重要。

2、然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。这一步很重要，为以后与银行发生争执保留证据。

3、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地。盗刷是在外地，而人和银行卡却在本地。

4、如果你已经开通网上银行的话，可以上网打印你的消费记录，证明盗刷银行卡的地址不是本地，因此不可能是你本人的行为，如果没有开通网上银行，可以去银联调取刷卡记录。

5、以上几步办完，就可以去银行协调处理了。如果银行愿意赔偿损失，那就省事多了；如果银行不愿意赔偿，就可以拿着你的以上几步搜集的证据去起诉他。这个时候起诉，胜诉的概率应该在98%以上吧。

Answer 2

1、如果盗刷情况真的发生了，我们第一时间就是要拨打银行客服电话，把银行卡先冻结。所以平时记住与你有业务往来的银行的客服电话很重要。

2、然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。这一步很重要，为以后与银行发生争执保留证据。

3、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地。盗刷是在外地，而人和银行卡却在本地。

4、如果你已经开通网上银行的话，可以上网打印你的消费记录，证明盗刷银行卡的地址不是本地，因此不可能是你本人的行为，如果没有开通网上银行，可以去银联调取刷卡记录。

5、以上几步办完，就可以去银行协调处理了。如果银行愿意赔偿损失，那就省事多了；如果银行不愿意赔偿，就可以拿着你的以上几步搜集的证据去起诉他。这个时候起诉，胜诉的概率应该在98%以上吧。