Question

三星手机插耳机为什么没有声音？

Answer 1

若插入耳机后耳机没有声音，建议您：1.调节耳机音量键+键。2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

首先要确认是耳机的问题还是手机的问题，若手机插入耳机后耳机话筒没有声音，建议您：

1.检查耳机话筒位置是否被遮挡；

2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；

3.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。

若问题依然存在，说明手机出了问题，有以下建议：

1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置；

2.若有更新可用，可更新系统后尝试；

3.携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。