Question

vivo手机卡屏死机，只能扣电池，有时还可以强行关机，可是却开不了机了，怎么回事？

Answer 1

1. vivo手机卡屏死机，可能是因为手机系统崩溃或是硬件故障导致的。

2. 出现手机死机，重启，卡屏，开不了机等情况下，可以先尝试刷机，来修复一下系统可能存在的问题。

3. 可以用刷机精灵下载rom，在线刷机。

4. 或者下载ROM到本地，并将其导入手机内存卡内待用。

5. 当手机开不了机处于关机状态时，同时按住音量键+和HOME键不要放手，然后再按开机键，直到屏幕出现VIVO，就可以进入到recovery模式。

6. 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，按开机键确认，再选择yes - delete all data，清空所有数据即可。

7. 

8. 选择wipe cache partition，按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

9. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的ROM，即ZIP格式文件。

10. 

11. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成会自动进入系统。

Answer 2

首先请先长按电源键十秒以上强制重启试试

然后如果还是不行，建议将手机双清。步骤如下

1、在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决

2、选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面。

3、按Reboot  system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。

如果还不行，建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。