Question

三星s7e忘记手机备用密码忘了怎么办？

Answer 1

三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：

1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2.手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。

若手机屏幕解锁方式为混合密码，现锁屏密码忘记，建议：

1.设置混合密码时会提示您再设置一个备用密码。若混合密码忘记，请您输入当时设置的备用密码用以解锁。

2.若备用密码也忘记，如果您的手机支持Samsung pe远程控制功能，且开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobile.samsung.com/

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3.若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

Answer 2

操作步骤：

1. 开启远程控制、移动数据（或WLAN）
   

2.如果手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，

3.使用三星账户登陆后，选择屏幕解锁选项，

4.通过此功能解锁。操作后将会把之前设置的锁屏方式直接更改为默认的滑动解锁

5.若不符合上述要求，请将机器送修

恢复出厂设置：

1、手机彻底关机。

2、关机状态下，按拙音量向上】+【HOME键】+【电源键】，进入recovery。

3、左侧音量键上、下移动选项，【HOME键】或者【电源键】选定。

4、选择【wipe data/factory reset】并确认即可