Question

今天用招商银行掌上生活还款信用卡，结果还款失败，建行储蓄卡的钱却

今天用招商银行掌上生活还款信用卡，结果还款失败，建行储蓄卡的钱却扣了，打电话问了客服，客服也没个准话，只说她那边看不见这单交易，还说如果出现问题会在三个工作日内原路返还储蓄卡....去了建行的营业大厅，服务员说这个要找招商银行，她这边确实钱已经扣除了，至于有没有返还要等入账才能看到....如果钱不原路退回怎么办？我应该去哪投诉？

Answer 1

建设银行卡在招商银行APP还招商银行信用卡的钱先试试班但是建设银行却扣了款问招行的说还款失败

Answer 2

钱退回来了吗

Answer 3

可致电客服核实一下该笔款项的状态。

Answer 4

信用卡还款方式：
一、自动还款
1、在申办信用卡时，申办人在“还款信息”栏中，选择“自动还款”，并提供本人名下的借记卡、活期一本通或活期储蓄账户等卡号或账户号。信用卡开卡成功后，若无账户异常情况，便可在到期还款日前完成自动还款。
2、若在申办信用卡时没有选择“自动还款”，信用卡开立成功后，可联系银行客服人员或柜台办理自助还款业务，也可通过网络自动设置开通自动还款服务。
二、主动还款
1、网上银行转账：通过开户行网上银行的”跨行收付款“服务使用其他银行的借记卡向建行信用卡还款，或直接使用建行储蓄卡还款。
2、手机银行转账：通过建行手机客户端，立即还款。
3、银行自助终端还款：在建行的自助终端还款服务机，可以使用借记卡在24小时服务的存取款一体机（CDM）或自动取款机（ATM）等自助设备向信用卡转账还款；也可通过存取款一体机（CDM）使用现金自助还款，还款时若忘记携带需还款的信用卡，可通过”无卡存款“手输信用卡卡号也可轻松还款。
4、柜台还款：可在建设银行网点柜台进行现金还款或通过名下的建行银行借记卡、活期一本通或活期储蓄账户等向信用卡账户进行转账还款；还可以通过其他银行的柜台进行跨行还款，跨行柜台还款的具体收费标准请咨询转出银行。还款入账成功后，建行银行将发送短信通知。
5、合作机构还款：
支付宝：可登录支付宝选择”信用卡还款“业务，通过储蓄卡快捷支付、储蓄卡网银、储蓄卡卡通等支付方式从他行储蓄账户资金向中国银行信用卡账户免费转账还款。
财付通：可登录财付通选择”还信用卡“业务，通过网银、快捷支付等支付方式通过他行储蓄账户向中国银行信用卡账户免费转账还款。