Question

销售的第一步，如何让客户信任你

Answer 1

一、利他

你的所作所为要能够为客户带去价值。

无论你是提前到，还是给客户带去小礼物——这些都是在个人层面的利他

而你的专业介绍，针对客户需求的解决方案——这些都是企业层面的利他

更进一步，你的方案能够帮助客户在他的市场竞争中赢得优势，这才是更高层面的利他。

留一个问题——那么，利他仅仅是一个单方面的行为吗？如果客户一直占小便宜，那我不是一直在吃亏吗？

二、公共区

这是一个心理学上的名词，你和客户共同知晓的领域越大，你和客户之间的信任就越大。但是，如果和一个较为陌生的客户在一起，怎么拓展公共区呢？

这就需要事先了解你的客户知道他想要什么。你可以在和客户交谈前，提前在公司的数据库中，或者在网络中，或者通过客户的朋友，从不同角度了解客户，这样你才会知道什么东西是客户的兴趣点，自己可以多说说以拉近关系的；什么是客户的禁忌，一句都不能提的。

三、偶像行

偶像行为说的是我们虽然不是偶像，但是要有几把刷子，能够把一些普通事情做到精益求精，偶像级别，这时候我们就能给客户留下深刻正能量印象。而这些都是对提升信任帮助巨大。

四、长期交易

如果都是一次性关系，那么从博弈角度，双方暗藏心思捞一票走人是最佳选择。你怕被骗，客户更怕被你骗。所以，如果是构建起长期交易的关系，就在制度上很好的规避了这种风险，从而提升了彼此的信任。