Question

闲鱼上卖东西，现在商品跟退款都在买家手里怎么办

在闲鱼上。我是卖家，我的买家收到货用了几天给我邮回来，要求退货退款，收到货商品已经伤痕累累，我就拒收了，结果维权客服给她退款了。现在就是说商品跟钱都在他的手里，我联系她已经联系不到了，客服也联系不到，打闲鱼电话也不接，一直忙线。12315好像也管不到这种软件。现在算是哑巴吃黄连，有理说不出，不知道到哪里宣泄自己的情绪，我是一个学生本来也没多少钱手里，这个商品两千多块钱，对我来说已经是一个巨额了，我该怎么办？求助拜托好人一生平安。

Answer 1

可以直接去闲鱼申诉的，里面有具体的流程，需要你和买家的对话记录，截图就可以，然后交给客服处理

追问

闲鱼客服不回信息一直联系不到，发信息不回，说是有人工客服，也没看到人工

追答

直接点订单里面的申诉

Answer 2

找客服申诉，提交证据，如果你的东西本身没有问题，为什么买家会赢？你找出你的证据说服客服啊。

追问

我联系不到客服关键是

Answer 3

我觉得应该和闲鱼的客服联系一下，看这个情况怎么处理，还要和买家商量

Answer 4

找蚂蚁客服问问，能不能投诉，把你们的聊天记录等截图发送，提供所有证据，应该还有希望，理直气壮。

Answer 5

可以申诉，淘宝介入吧？有时候是可以追回一些的，但只是有时候。但对方是买家，你是卖家，好像没那么容易。看运气吧。最好私下解决。毕竟世上好人多？