13个回答
2013-08-14
展开全部
跑业务选对方向却走错了路!常听到一些新学员咨询一些问题,今天和大家分享一个关于销售口才方面的知识,希望能帮助到大家。新学员:“我很喜欢讲话,我可以跑业务吗”;“我不太喜欢说话,适合做业务吗”;“我的性格外向是不是很适合做业务”;“我有些内向可以做销售吗”。这类问题反映了新学员对业务和销售认识的盲区,跑业务做销售的确需要交流,但口才绝对不是简单的说话!
口才—顾名思义 口是讲话的工具,才是表达的知识,结合在一起就是用口表达知识的技巧。抛弃知识单纯只留讲话的工具—嘴巴;造成的后果可能会是:罗嗦、婆妈、夸夸其谈、油腔滑调、油嘴滑舌、理屈词穷、言多必失等等;不但没有效果还造成祸从口出;销售中的口才—才是指专业的销售知识与销售技巧;这些知识可能通过两种途径获得:1、找一份销售工作,慢慢在工作中摸索总结;前提是有一个好的企业给你练习的机会,招没有业务经验的新人,这类企业最好不是做保险、房产中介、电话销售的、、、、、、;大家可以向身边的朋友了解,只是听说某某做了就发财了,现在买房买车了,这是无可考证的。身边的朋友有没有做保险超过一年的?做房产中介已买了房的?做电话销售已发了财的?这些工作拿连温饱都难以维持的生活费,还必须是先完成一定的销售任务;除了耗费青春还能留下什么!2、通过职业的销售业务知识培训,找到一个好的公司施展自己的才华;为以后迈向成功创业的大道奠定基础!
第一种情况机率太小,你会在寻找中不断碰壁而失去信心与自我,偶尔的成功也只能留给你1~3个月的喘息时间,这么短的时间不可能有人去培训你,因为你的同事都是你的竞争对手,没有人愿意销售业绩差在公司垫底,那样饭碗不保的。在这短暂的试用期中完全靠你的悟性,没人指导你每天很难找到合适的客户,打电话遇到最多的是不需要,我们有供应商了,我们不换供应商,发个传真有需要会联系你、、、、、、,每天都很难约到一家客户去拜访,坐在办公室不用三天,老板,经理,同事们都认识你了;跑业务顾名思义是要跑的,你约不到客户就跑不出去,经理会有压力,老板也不会傻傻的给你塞钱!不到一个月就会说拜拜。
第二种选择职业培训,可以在短时间内快速成长起来;需要擦亮眼睛的是培训师是否有多年销售一线的工作经验,培训的内容是否全面;这关系到两点:1、培训的知识是不是实用的;2、培训的知识是不是够用的;像电话沟通的X种技巧培训收费2000多元;说服客户的X种方法培训收费2000多元;客户成交的X种手段培训收费2000多元等等;暂不说实用与否要想弄清楚销售完整程序都要花上10000多元了;选择完整销售业务知识培训,选择合理收费让我们在成功的路上走的轻松走的更远!
性格内向与外向都有各自的优势;对做业务的影响并不大;一个人做事唯唯诺诺、犹豫不决,犹柔寡断、不诚信、说大话是绝对不可能成功的!
我可以帮助你
口才—顾名思义 口是讲话的工具,才是表达的知识,结合在一起就是用口表达知识的技巧。抛弃知识单纯只留讲话的工具—嘴巴;造成的后果可能会是:罗嗦、婆妈、夸夸其谈、油腔滑调、油嘴滑舌、理屈词穷、言多必失等等;不但没有效果还造成祸从口出;销售中的口才—才是指专业的销售知识与销售技巧;这些知识可能通过两种途径获得:1、找一份销售工作,慢慢在工作中摸索总结;前提是有一个好的企业给你练习的机会,招没有业务经验的新人,这类企业最好不是做保险、房产中介、电话销售的、、、、、、;大家可以向身边的朋友了解,只是听说某某做了就发财了,现在买房买车了,这是无可考证的。身边的朋友有没有做保险超过一年的?做房产中介已买了房的?做电话销售已发了财的?这些工作拿连温饱都难以维持的生活费,还必须是先完成一定的销售任务;除了耗费青春还能留下什么!2、通过职业的销售业务知识培训,找到一个好的公司施展自己的才华;为以后迈向成功创业的大道奠定基础!
第一种情况机率太小,你会在寻找中不断碰壁而失去信心与自我,偶尔的成功也只能留给你1~3个月的喘息时间,这么短的时间不可能有人去培训你,因为你的同事都是你的竞争对手,没有人愿意销售业绩差在公司垫底,那样饭碗不保的。在这短暂的试用期中完全靠你的悟性,没人指导你每天很难找到合适的客户,打电话遇到最多的是不需要,我们有供应商了,我们不换供应商,发个传真有需要会联系你、、、、、、,每天都很难约到一家客户去拜访,坐在办公室不用三天,老板,经理,同事们都认识你了;跑业务顾名思义是要跑的,你约不到客户就跑不出去,经理会有压力,老板也不会傻傻的给你塞钱!不到一个月就会说拜拜。
第二种选择职业培训,可以在短时间内快速成长起来;需要擦亮眼睛的是培训师是否有多年销售一线的工作经验,培训的内容是否全面;这关系到两点:1、培训的知识是不是实用的;2、培训的知识是不是够用的;像电话沟通的X种技巧培训收费2000多元;说服客户的X种方法培训收费2000多元;客户成交的X种手段培训收费2000多元等等;暂不说实用与否要想弄清楚销售完整程序都要花上10000多元了;选择完整销售业务知识培训,选择合理收费让我们在成功的路上走的轻松走的更远!
性格内向与外向都有各自的优势;对做业务的影响并不大;一个人做事唯唯诺诺、犹豫不决,犹柔寡断、不诚信、说大话是绝对不可能成功的!
我可以帮助你
展开全部
第一,通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验
丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础,而在做业务员期间,面对瞬息万变的市场、千差万别的产品,特征各异的区域,再加各不相同的企业、同事、领导和客户,这些都为业务员提供了学习的机会,也只有通过学习才能不断提高。
第二,建立自己的人脉关系
有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内,殊不知,做业务员会接触到许许多多的人,除了本企业的、客户的,还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等,见过面的没有见过面的,这些人都有自己的交际圈,与他们友善以待,与他们交朋友,他们不仅是自己学习的对象,更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大自己的交际圈,建立自己的有脉关系,也是在会自己积累无形资产。
第三,将你所有接触过的客户当作自己的资源
笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员,他们不知道,客户资源看似是企业的,实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩,当你离开现在的企业时,他们还有可能再次与你合作为你创造业绩,即使你们不合作,他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快,否则,他们与会成为你的障碍。
所以,作为业务员,不仅应当避免伤害你的客户,而且应当尽量在自己力所能及的范围内,在不损害企业利益的条件下帮助他们:帮他们做事,为他们出主意,为他们创造利润,并与他们建立良好的个人关系。
第四,坚持就能成功
有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽,从一个企业跳到另一个企业,从一个行业跳到另一个行业,从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去,没有一个企业能够做好,没有一个行业能够做好,没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美,但任何企业都有我们学习的东西,除非这个企业已经真正不适合你的发展,否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的,行业与行业毕竟有跨越,对业务员来说,原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣,需要从头再来。所以,跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观,能够开阔自己的思路,能够建立更加广泛的人脉关系,但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路,对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持,坚持在一个企业、一个行业,甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。
第五,时刻推广自己
营销人员经常说的一句话是:推销产品,首先要推销自己。只有自己得到了客户的认可,他们才会认可你的产品。这就是为什么同一个公司的同一个产品,提供的是同一种政策,面对的是同一个客户,有的业务员会失败,而有的业务员却会成功,因为后者成功地推销了自己。
不过,这只是推广自己的一个方面,也是最为基础的方面。随着水平如知识与经验的逐步提高,业务员还需要不断地推广自己,通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己,让别人认可的提高,从而获得更多更高更广阔的发展空间
祝你成功!
丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础,而在做业务员期间,面对瞬息万变的市场、千差万别的产品,特征各异的区域,再加各不相同的企业、同事、领导和客户,这些都为业务员提供了学习的机会,也只有通过学习才能不断提高。
第二,建立自己的人脉关系
有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内,殊不知,做业务员会接触到许许多多的人,除了本企业的、客户的,还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等,见过面的没有见过面的,这些人都有自己的交际圈,与他们友善以待,与他们交朋友,他们不仅是自己学习的对象,更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大自己的交际圈,建立自己的有脉关系,也是在会自己积累无形资产。
第三,将你所有接触过的客户当作自己的资源
笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员,他们不知道,客户资源看似是企业的,实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩,当你离开现在的企业时,他们还有可能再次与你合作为你创造业绩,即使你们不合作,他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快,否则,他们与会成为你的障碍。
所以,作为业务员,不仅应当避免伤害你的客户,而且应当尽量在自己力所能及的范围内,在不损害企业利益的条件下帮助他们:帮他们做事,为他们出主意,为他们创造利润,并与他们建立良好的个人关系。
第四,坚持就能成功
有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽,从一个企业跳到另一个企业,从一个行业跳到另一个行业,从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去,没有一个企业能够做好,没有一个行业能够做好,没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美,但任何企业都有我们学习的东西,除非这个企业已经真正不适合你的发展,否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的,行业与行业毕竟有跨越,对业务员来说,原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣,需要从头再来。所以,跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观,能够开阔自己的思路,能够建立更加广泛的人脉关系,但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路,对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持,坚持在一个企业、一个行业,甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。
第五,时刻推广自己
营销人员经常说的一句话是:推销产品,首先要推销自己。只有自己得到了客户的认可,他们才会认可你的产品。这就是为什么同一个公司的同一个产品,提供的是同一种政策,面对的是同一个客户,有的业务员会失败,而有的业务员却会成功,因为后者成功地推销了自己。
不过,这只是推广自己的一个方面,也是最为基础的方面。随着水平如知识与经验的逐步提高,业务员还需要不断地推广自己,通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己,让别人认可的提高,从而获得更多更高更广阔的发展空间
祝你成功!
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
2014-02-23
展开全部
先说说所有业务工作的基本问题
首先是努力,然后是有韧劲,谁说被拒绝了一次就不能再去了?你可能会说去好几次人家会觉得你烦,这就涉及到一点小技巧了,业务就靠一张嘴,看你怎么说了,总之不要让人觉得你来向他推销东西,是为了让你自己赚提成,而要让他觉得你所做的一切是为了他着想。另外还有一些没给你确切答复的客户,千万不可不了了之,要时不时联系一下,直到有个确切的答复为止。
做好业务其实有很多东西要学 我只说了说了最基本希望对你有点帮助。 反正遵循两个原则,第一努力工作,第二为客户着想勤奋,热情,耐心。还要有毅力,任何人跑任何业务都不会那么快,只要你善于总结,坚持下去,会出成绩的万事开头难应该就是这样吧,要多花些心思和时间在客户身上,而且用好事多磨的方法好象很有效的。
首先是努力,然后是有韧劲,谁说被拒绝了一次就不能再去了?你可能会说去好几次人家会觉得你烦,这就涉及到一点小技巧了,业务就靠一张嘴,看你怎么说了,总之不要让人觉得你来向他推销东西,是为了让你自己赚提成,而要让他觉得你所做的一切是为了他着想。另外还有一些没给你确切答复的客户,千万不可不了了之,要时不时联系一下,直到有个确切的答复为止。
做好业务其实有很多东西要学 我只说了说了最基本希望对你有点帮助。 反正遵循两个原则,第一努力工作,第二为客户着想勤奋,热情,耐心。还要有毅力,任何人跑任何业务都不会那么快,只要你善于总结,坚持下去,会出成绩的万事开头难应该就是这样吧,要多花些心思和时间在客户身上,而且用好事多磨的方法好象很有效的。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
展开全部
跑业务是一个很锻炼人的职业,要想做一名出色的业务员,首先要熟练的掌握自己推销的产品的相信资料,用途,与众不同的地方,也就是说产品卖点,再就是要勤奋多跑,,再就是要多确定了解目标客户,能够掌握客户的性格、爱好、秉性,有针对的选择和客户沟通交流的技巧。最重要的是要掌握交流技巧,不要一味的向客户灌输自己的思想,而是要引导客户的思维向自己的思路走,在介绍产品的时候要多问,问的问题一定要让客户的回答是顺着自己思路的方向走,可以学习一下顾问式销售方式,总之要想做好业务,就要做到多跑,多学,多问
本回答被网友采纳
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
展开全部
怎么才能吸引客户
秘诀一:提供良好的产品。产品的优劣是公司能否赢得客户的关键,只有质量过硬的优秀产品才能赢得客户的信赖。所以,营销人应该在为客户提供产品时,进行必要的选择,多为客户着想,选择客户最满意的产品。
秘诀二:提供最优的价格。价格是很敏感的因素,价廉物美的产品才会受到客户的欢迎,因此在制定产品的价格时,应该三思而后行,价格不能太高,要根据客户的承受能力和自身实际,确定相对合理的价格。
秘诀三:打出吸引客户的广告。酒香也怕巷子深,好的产品还要有好的宣传,才能赢得客户的赞同,所以要学会宣传自己的产品,让客户欣赏和接受你的产品,这是非常重要的。做广告宣传时,一定要根据市场和产品情况,把握好广告定位,达到吸引客户的目的。
秘诀四:树立自己的良好形象。是否树立了良好的形象,是能否赢得客户的重要因素之一。营销者在与客户接触时,要重视自己和公司形象的树立,把自己的良好形象展示给客户。通过良好的形象来影响客户的选择,增强营销吸引力。
秘诀五:展示自己的卓越服务。无论是什么样的客户,营销者都应该注重卓越服务的展示,这是提高客户满意度的重要措施,没有良好的服务,客户是不会接受产品的,所以营销人应该注意服务技巧,尤其是自己与众不同的服务技巧,更是必需的。
秘诀六:注重营销细节的把握。对于市场营销者,把握好大局很重要,这是赢得市场的前提之一,但是如果在市场营销中忽视对细节的把握,也很容易失败,因为大家都能够把握住大局,竞争的关键就是在细节的处理上,谁把握住了细节,谁就掌握了主动,就会受到客户的欢迎,进而赢得客户。
秘诀七:虚心向客户学习。对待客户永远应该虚心,不能浮躁,要时时处处留心,不断地学习提高,给客户留下好的印象。要学习客户的优点,学会赞扬客户。通过学习,提高客户的认同感,提高客户对营销者的关注度。通过学习,增进了解,让客户自觉接受你。
秘诀八:强化沟通与交流。无论是新客户,还是老客户,都离不开沟通和交流。通过沟通与交流,可以及时发现营销服务中存在的问题,及时调整营销策略,把损失降低到最大限度。要不失时机地进行沟通与交流,培养与客户之间的感情,求得营销成功。
秘诀九:客户永远第一。日本的一家公司有一条服务原则:第一,客户第一。第二,客户仍然是第一。如果客户错了,请参照第一条执行。客户永远第一是很重要的,营销者不能把客户第一放在嘴上,应该落实到行动上,赢得客户的尊敬和好感,最大限度地理解和支持你。
秘诀十:锲而不舍,不言失败。对于营销者来说,不管遇到多大的苦难,都不能轻言败,要有不达目的,永不罢休的精神,坚持不懈地去争取客户,这是营销者必备的素质,也是战胜对手,取得胜利的秘密武器之一。营销者一定要牢记“不经风雨难见彩虹”这句话,通过自己孜孜不倦的追求,征服每一个客户。
秘诀一:提供良好的产品。产品的优劣是公司能否赢得客户的关键,只有质量过硬的优秀产品才能赢得客户的信赖。所以,营销人应该在为客户提供产品时,进行必要的选择,多为客户着想,选择客户最满意的产品。
秘诀二:提供最优的价格。价格是很敏感的因素,价廉物美的产品才会受到客户的欢迎,因此在制定产品的价格时,应该三思而后行,价格不能太高,要根据客户的承受能力和自身实际,确定相对合理的价格。
秘诀三:打出吸引客户的广告。酒香也怕巷子深,好的产品还要有好的宣传,才能赢得客户的赞同,所以要学会宣传自己的产品,让客户欣赏和接受你的产品,这是非常重要的。做广告宣传时,一定要根据市场和产品情况,把握好广告定位,达到吸引客户的目的。
秘诀四:树立自己的良好形象。是否树立了良好的形象,是能否赢得客户的重要因素之一。营销者在与客户接触时,要重视自己和公司形象的树立,把自己的良好形象展示给客户。通过良好的形象来影响客户的选择,增强营销吸引力。
秘诀五:展示自己的卓越服务。无论是什么样的客户,营销者都应该注重卓越服务的展示,这是提高客户满意度的重要措施,没有良好的服务,客户是不会接受产品的,所以营销人应该注意服务技巧,尤其是自己与众不同的服务技巧,更是必需的。
秘诀六:注重营销细节的把握。对于市场营销者,把握好大局很重要,这是赢得市场的前提之一,但是如果在市场营销中忽视对细节的把握,也很容易失败,因为大家都能够把握住大局,竞争的关键就是在细节的处理上,谁把握住了细节,谁就掌握了主动,就会受到客户的欢迎,进而赢得客户。
秘诀七:虚心向客户学习。对待客户永远应该虚心,不能浮躁,要时时处处留心,不断地学习提高,给客户留下好的印象。要学习客户的优点,学会赞扬客户。通过学习,提高客户的认同感,提高客户对营销者的关注度。通过学习,增进了解,让客户自觉接受你。
秘诀八:强化沟通与交流。无论是新客户,还是老客户,都离不开沟通和交流。通过沟通与交流,可以及时发现营销服务中存在的问题,及时调整营销策略,把损失降低到最大限度。要不失时机地进行沟通与交流,培养与客户之间的感情,求得营销成功。
秘诀九:客户永远第一。日本的一家公司有一条服务原则:第一,客户第一。第二,客户仍然是第一。如果客户错了,请参照第一条执行。客户永远第一是很重要的,营销者不能把客户第一放在嘴上,应该落实到行动上,赢得客户的尊敬和好感,最大限度地理解和支持你。
秘诀十:锲而不舍,不言失败。对于营销者来说,不管遇到多大的苦难,都不能轻言败,要有不达目的,永不罢休的精神,坚持不懈地去争取客户,这是营销者必备的素质,也是战胜对手,取得胜利的秘密武器之一。营销者一定要牢记“不经风雨难见彩虹”这句话,通过自己孜孜不倦的追求,征服每一个客户。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询